از دانش‌آموزان بین‌المللی، مهاجران و استرالیایی‌های منطقه‌ای خواسته می‌شود مطمئن شوند که تلفن‌هایشان با 4G سازگار است، زیرا در صورت قطع شدن شبکه 3G، بیش از 200000 دستگاه قادر به برقراری تماس سه برابر صفر نخواهند بود.
Telstra قرار است 3G را در 31 آگوست خاموش کند و مهلت اولیه خاموش شدن ژوئن را تمدید کند، در حالی که Optus از سپتامبر تعطیل خواهد شد.
شرکت‌های مخابراتی مدت‌هاست که پایان شبکه قدیمی را اعلام کرده‌اند، اما بر اساس آخرین آمار ارائه شده به دولت، هنوز 205000 تلفن همراه با 4G سازگار نیستند.
این دستگاه‌ها که اغلب در خارج از کشور یا دست دوم خریداری می‌شوند، از داده‌های 4G برای تماس‌ها و پیام‌های معمولی استفاده می‌کنند، اما تماس‌های سه‌گانه صفر را در 3G برقرار می‌کنند، زیرا از فناوری به نام Voice over LTE پشتیبانی نمی‌کنند.
کاربران ممکن است تا زمانی که شبکه 3G قطع نشود و نیاز به تماس با خط اضطراری داشته باشند، ندانند گوشی آنها توسط سازنده به این شکل پیکربندی شده است.
مطالعه Optus حومه‌ها و مناطقی با بیشترین تعداد دستگاه‌های ناسازگار پیدا کرد که بسیاری از ساکنان آنها به زبان‌های ماندارین، کانتونی، عربی، ویتنامی و کره‌ای صحبت می‌کنند.
برخی از مناطق ممکن است گروه های زیادی از دانشجویان از دانشگاه های خارجی نیز داشته باشند.
حومه شهر با بیشترین دستگاه های تحت تأثیر شبکه Optus، تجارت مرکزی ملبورن و Macquarie Park، Marsfield و Millers Point در سیدنی است.
محبوب ترین مناطق منطقه عبارتند از: پورت هدلند، استرالیای غربی، کایرنز و سارینا در کوئینزلند و گریفیث و اورنج در نیو ساوت ولز.
Optus این مناطق را از طریق شبکه های اجتماعی و محلی هدف قرار می دهد.
اندرو شریدان، مدیر اجرایی Optus در بیانیه ای گفت: “Optus مشتریانی را در این حومه که اخطاریه های ما را دریافت می کنند تشویق می کند تا توصیه ها را دنبال کنند و دستگاه های خود را تعویض کنند.”
هر دو Telstra و Optus خدماتی برای مشتریان دارند تا با ارسال پیامک “3” به 3498 وضعیت دستگاه خود را بررسی کنند.
Telstra یک پیام ضبط شده در مورد تماس های خروجی غیر اضطراری منتشر کرده است که به مشتریان آسیب دیده توصیه می کند تلفن های خود را ارتقا دهند.
همچنین 12000 تلفن به افرادی که در تلاش برای ارتقاء هستند، از جمله کاربران راه دور و مسن اهدا کرد.
کریس تیلور، مدیر کل منطقه، گفت که حدود پنج درصد – یا 11000 – از دستگاه های آسیب دیده از شبکه Telstra استفاده می کنند.
آقای تیلور گفت: «اقداماتی که ما برای اطلاع رسانی، آماده سازی و کمک به مشتریان خود برای انتقال از 3G انجام می دهیم، کارساز است.
Telstra احساس می کند که اقدامات فعلی ما به حداقل رساندن تعداد دستگاه های مشتری که فعال باقی می مانند کمک می کند.
تخمین‌های شرکت‌های مخابراتی از تعداد دستگاه‌های آسیب‌دیده از یک میلیون دستگاه در آوریل تا 400000 دستگاه در اوایل ماه مه و سپس به 530000 دستگاه در اواسط ماه مه متغیر بود.
میشل رولند، وزیر ارتباطات گفت، با وجود اینکه شرکت‌ها یک کارگروه را برای اطلاع‌رسانی بهتر به مشتریان راه‌اندازی کرده‌اند، تعداد دستگاه‌های ناسازگار هنوز بسیار زیاد است.
خانم رولند گفت: “دولت آلبانی از انتقال به 3G حمایت می کند، اما باید به روشی امن تر انجام شود.”
دولت در صورت لزوم و در راستای منافع عمومی، مداخله نظارتی احتمالی را مشروط به رایزنی‌های لازم و روند مناسب بررسی خواهد کرد.»
هر دو شرکت مخابراتی گفتند که در حال بهبود پوشش 4G و 5G قبل از خاموش شدن 3G هستند.
مناطق با بیشترین تعداد تلفن های تحت پوشش در شبکه OPTUS:
مترو:
* تجارت مرکزی ملبورن (شمال)، ویکتوریا
* پارک مک کواری / مارسفیلد، نیو ساوت ولز
* سیدنی (شمال) / میلرز پوینت، نیو ساوت ولز
* پاراماتا، نیو ساوت ولز
* تجارت مرکزی ملبورن (غرب)، ویکتوریا
* هاپرز کراسینگ (شمال)، ویکتوریا
* باکس هیل، ویکتوریا
* آدلاید، استرالیای جنوبی
* بلک تاون (شرق)/کینگز پارک، NSW
* آبرن، نیو ساوت ولز
منطقه ای:
* پورت هدلند، استرالیای غربی
* کنز، کوئینزلند
* گریفیث، نیو ساوت ولز
* سارینا، کوئینزلند
* اورنج، نیو ساوت ولز