دومین روز بحران فناوری اطلاعات: لغو پروازها پس از قطعی جهانی فناوری اطلاعات ادامه دارد

پس از یک قطع عظیم جهانی فناوری اطلاعات که خطوط هوایی، بانک‌ها و کسب‌وکارها را در تاریکی قرار داد، «تق برای ضربه» می‌تواند در فرودگاه‌ها ادامه یابد.

حوالی ساعت 15:00 روز جمعه، کامپیوترها در سراسر کشور شروع به خاموش شدن کردند و کارگران مشکلاتی را در چندین کسب و کار گزارش کردند.

مشکل ناشی از “خطای صفحه آبی” است، که نتیجه یک خرابی Crowdstrike است که در آن سرورها و دستگاه ها در “چرخه های راه اندازی” گیر می کنند.

بیانیه Crowdstrike نشان داد که این مشکل به دلیل “نقص کشف شده در یک به روز رسانی محتوا برای هاست ویندوز” ایجاد شده است و راه حلی برای رفع این مشکل ایجاد شده است.

مشکل فناوری اطلاعات چندین کشور از جمله نیوزلند، ژاپن، هند، ایالات متحده و بریتانیا را تحت تاثیر قرار داده است.

بسیاری از مشاغل، از جمله سازمان های رسانه ای مانند عملیات جهانی News Corp، ABC، SBS، Channel 7، Channel 9 و Network 10 تحت تاثیر قرار گرفتند.

اما خدمات EFTPOS، خطوط هوایی، بانک‌ها و سوپرمارکت‌ها را نیز تحت تأثیر قرار داد و کل کشور را در هرج و مرج قرار داد.

جورج کرتز، مدیر عامل CrowdStrike گفت که این شرکت “در حال کار بر روی یک به روز رسانی فنی و تجزیه و تحلیل علت ریشه ای” است که قرار است اعلام شود.

آقای کورتز صبح شنبه در بیانیه ای به X گفت: “تمام CrowdStrike به همکاری نزدیک با مشتریان و شرکای آسیب دیده ادامه می دهد تا اطمینان حاصل شود که همه سیستم ها بازیابی می شوند.”

با حل شدن این حادثه، شما متعهد می شوید که شفافیت کامل را در مورد چگونگی وقوع آن و اقداماتی که ما انجام می دهیم تا اطمینان حاصل کنیم که چنین اتفاقی دوباره رخ نمی دهد، ارائه دهید.»

به نظر می رسد بسیاری از کسب و کارها در حال بهبودی از اثرات قطعی صبح شنبه هستند، با این حال، ممکن است تأثیرات بیشتری به خصوص در مورد خطوط هوایی وجود داشته باشد.

پروازها

سخنگوی فرودگاه سیدنی گفت که اختلال دیروز ممکن است برخی از خطوط هوایی را تحت تاثیر قرار دهد.

سخنگوی فرودگاه گفت: «سیستم‌های فرودگاه آنلاین هستند و عملیات عادی است، با این حال برخی از تأثیرات اضافی روی خطوط هوایی جداگانه وجود دارد.

“هرکسی که امروز سفر می کند باید با شرکت هواپیمایی خود در مورد وضعیت پرواز خود چک کند.”

فرودگاه ملبورن نیز تأیید کرده است که آنها در حال فعالیت هستند، اما گفته می شود که یونایتد خدمات خود را به سانفرانسیسکو لغو کرده است.

Jetstar همچنین بدترین آسیب را از این اختلالات متاثر شد، که احتمالاً امروز برعکس خواهد شد.

قابل درک است که Jetstar با مشکلات چمدان مواجه است، مشتریان همچنان می توانند چمدان های خود را چک کنند، اما این روند بیش از حد معمول طول می کشد.

سیستم ارتباطی جت استار که برای تماس با مشتریان استفاده می‌شد، روز گذشته دچار قطعی شد و این ایرلاین قادر به تماس با مشتریان نبود.

جت استار استرالیا در بیانیه‌ای تأیید کرد که خط هوایی شروع به تثبیت کرده است و انتظار می‌رود پروازها طبق برنامه در روز شنبه انجام شود.

«لطفاً طبق معمول به فرودگاه بروید. به دلایل عملیاتی، ممکن است تعداد کمی از پروازها تحت تأثیر قرار گیرند. Jetstar استرالیا در بیانیه‌ای در وب‌سایت خود گفت: اگر پرواز شما تحت تأثیر قرار گرفته باشد، ما مستقیماً با استفاده از اطلاعات تماس ارائه شده در رزرو با شما تماس خواهیم گرفت.

ویرجین استرالیا نیز در صبح روز شنبه به طور پیوسته در حال فعالیت است، اگرچه این حادثه منجر به لغو برخی از رویدادها شده است.

سخنگوی وزارت امور خارجه گفت: ما از مهمانان متاثر از این حادثه به خاطر صبر و درک آنها تشکر می کنیم و با آنها همکاری خواهیم کرد تا آنها را در سریع ترین زمان ممکن به مقصد برسانیم.

به مهمانان توصیه می‌شود قبل از سفر، وب‌سایت ویرجین استرالیا را بررسی کنند، در حالی که پشتیبانی برای ترتیب دادن اسکان برای مهمانان آسیب دیده از خرابی و خارج از خانه ارائه می‌شود.

بانک ها

یکی از نمایندگان بانک مشترک المنافع خدمات آنها از جمله NetBank را تایید کرد

CommBank، CommBiz، پرداخت های تجاری و دستگاه های خودپرداز هنوز در دسترس هستند.

Westpac همچنین تایید کرده است که هیچ تاثیری بر خدمات مشتری وجود ندارد.

خدمات فعال

قابل درک است که خدمات اورژانس به کار خود ادامه می دهند، تماس های سه گانه 0 تحت تأثیر قرار نمی گیرند.

خدمات آتش نشانی نیوساوت ولز همچنین به دریافت و پاسخ به هشدارهای خودکار آتش نشانی معروف است.

این امر پس از آن اتفاق می افتد که دیروز آمبولانس ویکتوریا اعلام کرد که هشدارهای آتش نشانی به طور خودکار با آتش نشانان تماس نمی گیرد و از مردم خواسته است که به جای آن با تریپل 0 تماس بگیرند.

سوپرمارکت ها

گزارش‌هایی مبنی بر آسیب‌دیدگی به سیستم‌های نقطه فروش در روز جمعه منتشر شد، به طوری که برخی افراد در توییتر گزارش دادند که دستگاه‌های سلف سرویس EFTPOS کولز از کار افتاده است.

هنگامی که قطعی ها شروع شد، کاربر دیگری به X رفت و گفت: «در Woolworths آشوب بود».

تصاویر سوپرمارکت‌ها صندوق‌های سلف سرویس را با همان صفحه آبی نشان می‌دهند که بر رایانه‌های ویندوزی در سراسر کشور تأثیر می‌گذارد، جایی که کارگران به‌طور دستی مشتریان را چک می‌کنند.

سخنگوی Woolworths روز جمعه گفت که همه فروشگاه ها به جز شش فروشگاه در سراسر کشور باز هستند و تجارت می کنند.

در برخی موارد، مشتریان ممکن است تعداد کمتری از رجیستری های موجود را نسبت به معمول پیدا کنند، بنابراین ما از صبر آنها قدردانی می کنیم.”

تعداد کمی از سفارشات آنلاین انجام نشد و با این مشتریان تماس گرفته شده است.

ما همچنین می‌خواهیم از هزاران عضو تیم که در طول روز و شب به مشتریان کمک کردند تشکر کنیم.»

مشخص نیست که آیا مشکلات در سوپرمارکت ها در روز شنبه ادامه دارد یا خیر.

هنوز در راه است.