مسافرانی که قصد تعطیلات در بالی را داشتند، پس از اینکه جت استار مجبور شد پروازهای خود را در بعدازظهر جمعه لغو کند، در پرت باقی ماندند.
JQ116 قرار بود حوالی ساعت 16:40 فرودگاه را ترک کند اما پس از یک نقص IT که سیستم چک‌این را مختل کرد لغو شد.
برخی از مشتریان پس از اعلام این خبر به وضوح ناراحت بودند.
پس از لغو، به مردم گفته شد که منتظر پیامک در مورد پرواز بعدی باشند.
من هفت روز به بالی رفتم و همه چیز رزرو و پرداخت شد. من دیگر مطمئن نیستم که این چیزها کجا هستند.
“من یک راننده و همسر دارم… این واقعا خسته کننده است با توجه به اینکه از ساعت 1 بعدازظهر منتظر بودیم و بعد فقط به ما گفتیم که باید به جای دیگری برویم.
“این کمی آزار دهنده است، اما همان چیزی است که هست.”
پرواز JQ106 اوایل روز جمعه نیز لغو شد. گمان می رود مسافران به دلیل نقص فنی در بخش مهاجرت فرودگاه گیر کرده باشند.
اعتقاد بر این است که جت استار در پروازهای داخلی نیز با مشکلاتی مواجه است.
قبل از اینکه مقامات فرودگاه پرث این خبر را اعلام کنند، مسافران بیش از سه ساعت در صف منتظر JQ116 بودند.
تابلویی برای مسافرانی که قصد سوار شدن به JQ116 را داشتند، روی آن نوشته شده بود: “شکست سیستم های جهانی”.
“درخواست تاخیر در اسرع وقت به روز می شود!!!!”
پرواز قرار بود ساعت 4:40 بعد از ظهر فرودگاه را ترک کند، اما تا ساعت 15:35 مسافران همچنان پشت میز پذیرش گیر کرده بودند.
گزارش شده است که این حادثه ناشی از یک ارائه دهنده شخص ثالث است که یک نقص فنی را تجربه کرده است.
گابریل مشتری جت استار که برای تعطیلات با مادرش محل اقامت در بالی رزرو کرده بود، از ساعت 1:40 بعدازظهر در صف ایستاده بود.
او کمی بعد از ساعت 3:30 بعد از ظهر در حالی که هنوز در صف منتظر بود با وست صحبت کرد.
او گفت: «کارکنان جستار گفتند که فقط دور بزن، چیزی نگفتند.
“امیدواریم بتوانیم به پرواز برسیم. اگر به تعویق بیفتد، مطمئن نیستیم که چه اتفاقی خواهد افتاد.”
خطوط هوایی دیگر نیز صف های طولانی داشتند، از جمله کانتاس و ایر آسیا برای پروازهای QZ533 و QZ545.
یک سخنگوی فرودگاه تأیید کرد که مشکل فناوری اطلاعات بر «بررسی برخی از خطوط هوایی در فرودگاه پرث» تأثیر گذاشته است.
پروازها به فعالیت خود ادامه می دهند. با این حال، تاخیر ممکن است.
سخنگوی ویرجین استرالیا تایید کرد که آنها تحت تأثیر این قطعی قرار گرفته اند.
ایرآسیا برای اظهار نظر تماس گرفته است.