کارشناسان مصرف‌کننده از ACCC می‌خواهند تا هزینه‌های خدماتی را که آژانس‌های بلیط در هنگام خروج از استرالیا دریافت می‌کنند، بررسی کند.
هزینه های خدمات آنلاین می تواند از 3 تا 30 دلار متغیر باشد، با یک بلیط فوتبال 6.95 دلار اضافی هزینه خدمات برای طرفداران هزینه دارد.
آدام گلیزر، مدافع مصرف‌کننده گفت که هزینه‌های اضافی «یک موضوع ساده برای کسب درآمد» است.
او به ۹نیوز گفت: چه بلیت خود را با تلفن همراه خود بگیرید و چه آن را پرینت کنید، باز هم همان هزینه را پرداخت می کنید.
“هزینه های پردازش خدمات، هزینه های خدمات، هزینه های اضافی، همه یکسان هستند، فقط با نام های مختلف.”
Ticketmaster، یکی از بزرگترین شرکت‌های فروش بلیط استرالیا، گفت که «هزینه پردازش» هزینه‌های خدمات فروش بلیت آن، از جمله هزینه‌های زیرساخت و راه‌اندازی یک سایت آنلاین را پوشش می‌دهد.
طبق وب سایت آژانس، “هزینه های پردازش بسته به رویداد متفاوت است و بین شریک رویداد مربوطه و Ticketmaster مذاکره می شود.”
ریچارد هولدن، اقتصاددان، از ACCC می‌خواهد که قیمت‌گذاری قطره‌ای را بررسی کند، تکنیکی که در آن شرکت‌ها تنها بخشی از قیمت یک محصول را تبلیغ می‌کنند و به تدریج هزینه‌های اضافی را بعداً در فروش نشان می‌دهند.
آقای هولدن گفت که شرکت‌های فروش بلیت «پیدا کرده‌اند که چگونه سیستم را شکست دهند و از مصرف‌کنندگان بهره ببرند».
“آنها چقدر آن اطلاعات را برجسته نشان می دهند … و چه زمانی در معامله آن اطلاعات را نمایش می دهند؟” او درخواست کرد.
Humanitix، یک سازمان غیرانتفاعی فروش بلیط، 100 درصد از درآمد حاصل از هزینه های رزرو را برای حمایت از برنامه های بهداشت، آموزش و امنیت غذایی در سراسر جهان اهدا می کند.
این سازمان گفت که بیش از 10 میلیون دلار “به بشریت” کمک کرده است.
وب سایت این سازمان می گوید: “ما در حال تبدیل هزینه های رزرو بلیط از یک شر ضروری به یک نیروی قدرتمند برای خیر هستیم.”
جاشوا راس، یکی از بنیانگذاران Humanitix گفت که این سازمان «هزینه های خود را به نرخ های معقول محدود کرده است».