CrowdStrike یک اشکال در به‌روزرسانی را مقصر دانست که به سیستم‌های امنیت سایبری این شرکت اجازه می‌داد تا داده‌های نادرست را به میلیون‌ها رایانه مشتری ارسال کنند، که منجر به قطعی جهانی شد که پروازها را متوقف کرد، پخش‌های تلویزیونی را متوقف کرد و بانک‌ها، بیمارستان‌ها و خرده‌فروشان را مختل کرد.
این شرکت متعهد شده است که اقداماتی را برای جلوگیری از قطعی‌های مشابه در آینده انجام دهد، از جمله انتشار سریع‌تر به‌روزرسانی‌ها، دادن کنترل بیشتر به مشتریان بر زمان و مکان وقوع آنها، و ارائه جزئیات بیشتر در مورد به‌روزرسانی‌هایی که در نظر دارد.
روز چهارشنبه، CrowdStrike جزئیاتی را به صورت آنلاین در مورد قطعی منتشر کرد که باعث هرج و مرج بسیاری از مشاغلی شد که هزینه خدمات نرم افزاری امنیت سایبری این شرکت را پرداخت می کنند.
این شرکت مستقر در تگزاس گفت که این مشکل شامل یک “اشکال شناسایی نشده” در به روز رسانی پیکربندی محتوای پلت فرم فالکون است که بر ماشین های ویندوز تأثیر می گذارد.
یک نقص در سیستم تأیید محتوا باعث می‌شود «داده‌های محتوای مشکل‌ساز» برای مشتریان CrowdStrike مستقر شود.
این شرکت گفت که این باعث “خاموش شدن غیرمنتظره” شد که باعث از کار افتادن سیستم عامل ویندوز شد.
CrowdStrike گفت که “تعداد قابل توجهی” از 8.5 میلیون رایانه ای که روز جمعه از کار افتاد و باعث قطعی جهانی شد، دوباره راه اندازی شده و کار می کنند زیرا مشتریان و تنظیم کننده ها منتظر توضیح دقیق تری از اشتباه هستند.
پس از تکمیل تحقیقات، CrowdStrike گفت که تجزیه و تحلیل کامل فاجعه را به صورت عمومی منتشر خواهد کرد.
این قطعی روزها باعث هرج و مرج گسترده فناوری شد، نشان داد که جهان چقدر به تعدادی از ارائه دهندگان کلیدی محاسباتی وابسته است و توجه قانونگذارانی را به خود جلب کرد که خواستار جزئیات بیشتر در مورد اشتباه هستند.